Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Willows Publishing (dénomination légale enregistrée Jade Soucy-Gaudreau) est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l'adresse ci-dessous ou par courriel.

Ce que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous vendre un livre et vous le livrer :

• Votre nom et votre adresse courriel.
• Votre adresse de livraison — pour les commandes physiques seulement.
• Votre historique de commandes et le statut de paiement (payé, remboursé) — jamais votre numéro de carte.
• Une version hachée et irréversible de votre adresse IP, utilisée uniquement pour prévenir l'abus des liens de téléchargement.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

Comment les paiements sont traités

Les paiements par carte sont traités par Stripe, notre processeur de paiement. Les données de votre carte sont saisies directement sur les systèmes de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne recevons que le statut du paiement et les renseignements nécessaires à l'exécution de votre commande.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Exécuter votre commande et livrer vos livres numériques (RGPD : exécution d'un contrat ; LPRPDE : consentement).
• Vous envoyer des courriels transactionnels comme les confirmations de commande et les liens de livraison (contrat).
• Prévenir la fraude et l'abus des liens de téléchargement (intérêt légitime).
• Comprendre l'utilisation globale et anonyme du site (intérêt légitime).

Livraison des livres numériques et filigrane

Chaque livre numérique (PDF) que vous achetez porte une ligne de licence contenant votre nom, votre courriel et votre numéro de commande. Ce filigrane décourage le partage non autorisé. Les liens de téléchargement expirent 30 jours après l'achat.

Fournisseurs de services

Nous partageons le minimum de données nécessaires avec un petit nombre de fournisseurs de confiance qui les traitent pour notre compte :

• Stripe — traite les paiements.
• Resend — envoie nos courriels transactionnels.
• Supabase — fournit notre base de données, l'authentification et le stockage de fichiers.
• Sentry — surveille les erreurs, configuré pour expurger les données personnelles.
• Umami — fournit des statistiques respectueuses de la vie privée, sans témoins, qui ne recueillent aucune donnée personnelle.

Certains de ces fournisseurs traitent des données aux États-Unis, ce qui implique un transfert international de vos données personnelles.

Témoins (cookies)

Nous n'utilisons que des témoins fonctionnels strictement nécessaires pour faire fonctionner votre panier, votre paiement et votre session. Ils restent sur votre appareil et ne peuvent être lus par d'autres sites ni par des scripts. Nous ne déposons aucun témoin de suivi tiers ni aucun témoin publicitaire, et nos statistiques sont sans témoins — nous n'affichons donc aucune bannière de consentement aux témoins.

Conservation des données

Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande et respecter nos obligations légales et fiscales. Les liens de téléchargement et leurs jetons expirent environ 30 jours après l'achat.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des données inexactes.
• Nous demander de supprimer vos données.
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à jade.willows@willows-publishing.com

La clientèle de l'UE peut déposer une plainte auprès de son autorité de contrôle locale en matière de protection des données. La clientèle du Canada peut communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflète toujours la version en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant votre vie privée ou cette politique, écrivez-nous à jade.willows@willows-publishing.com